Términos de Servicio

Al acceder o utilizar OnCited (el «Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio («Términos»). Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización, y «tú» hace referencia tanto a ti como a la organización.

Si no aceptas estos Términos, no utilices el Servicio.

El Servicio es operado por Digital Hubz LLC («nosotros», «nos», «nuestro», «Empresa»), una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de Georgia.

OnCited ofrece dos servicios distintos. Estos Términos se aplican a ambos, salvo que una sección específica indique lo contrario.

AI Visibility Tracker

Un producto de software como servicio por suscripción que supervisa cómo aparecen tu marca, producto o los prompts elegidos en los motores de búsqueda de IA de terceros (incluyendo, entre otros, ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude y Google AI Overviews), muestra las citas de las fuentes y genera planes de acción semanales.

Servicio de Ranking

Un servicio de colocación gestionado en el que producimos y publicamos menciones auténticas y escritas por personas de tu marca en plataformas de terceros (incluyendo, entre otras, Reddit, Quora y blogs independientes) para aumentar la probabilidad de que los motores de IA citen fuentes de calidad que traten sobre tu marca. Las colocaciones están sujetas a los propios términos de servicio de cada plataforma de terceros.

Para utilizar el Servicio, debes:

• tener al menos 18 años (o la edad legal en tu jurisdicción, si es mayor);
• proporcionar información exacta, actualizada y completa al registrarte;
• mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado;
• ser responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Podemos suspender o cancelar cuentas que tengamos motivos razonables para creer que fueron creadas con información falsa o que se están utilizando en violación de estos Términos.

Planes de suscripción

El AI Visibility Tracker se vende mediante suscripción recurrente. Las suscripciones mensuales se renuevan cada mes; las suscripciones anuales se renuevan cada 12 meses. El Servicio de Ranking se vende de forma mensual recurrente para niveles continuos, o como compra única para compromisos de volumen fijo.

Pago

Los honorarios se cobran por adelantado a través de nuestro procesador de pagos externo. Nos autorizas a cargar en tu método de pago elegido todos los honorarios, impuestos aplicables y cualquier renovación posterior hasta que canceles.

Pagos fallidos

Si un pago falla, intentaremos cargar tu método de pago de nuevo durante un período razonable. El acceso al Servicio puede suspenderse si el pago no se recibe dentro de los 14 días posteriores a la fecha del cargo original.

Impuestos

Todos los honorarios se indican sin incluir los impuestos aplicables (incluido el impuesto sobre el valor añadido, el impuesto sobre las ventas o la retención en origen), que son tu responsabilidad salvo que estemos legalmente obligados a recaudarlos.

Reembolsos

Los reembolsos, en su caso, se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos Términos.

Aceptas no:

• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio;
• rastrear, hacer scraping o utilizar medios automatizados para acceder al Servicio salvo a través de las APIs documentadas;
• revender, sublicenciar o aplicar marca blanca al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
• utilizar el Servicio para monitorear, rastrear o informar sobre personas físicas (el Servicio está destinado a la investigación de marcas y categorías, no a la vigilancia personal);
• cargar contenido que sea ilegal, infrinja derechos de terceros o contenga código malicioso;
• interferir con el Servicio, su seguridad o el uso del mismo por parte de otros usuarios;
• utilizar el Servicio en violación de los controles de exportación o sanciones aplicables.

El Servicio de Ranking implica la publicación de contenido en plataformas de terceros. Al adquirir el Servicio de Ranking, reconoces y aceptas que:

• las colocaciones son producidas por redactores humanos y están sujetas a los términos de servicio y estándares comunitarios de cada plataforma;
• no compramos votos positivos, gestionamos cuentas inauténticas ni colocamos contenido spam;
• no podemos garantizar que ninguna publicación individual permanezca publicada, sea citada por ningún motor de IA específico o produzca un aumento específico de visibilidad;
• una vez que una publicación ha sido publicada en una plataforma de terceros (p. ej., Reddit, Quora), no podemos despublicarla a tu discreción; se aplican las normas de la plataforma de terceros;
• haremos esfuerzos comercialmente razonables para entregar los volúmenes de colocación acordados dentro del plazo acordado; si no lo hacemos, se aplica la Política de Reembolsos.

Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre la información de marca, URLs, prompts y demás contenido que nos proporciones («Tu Contenido»). Nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar Tu Contenido únicamente en la medida necesaria para operar el Servicio para ti, incluido el Servicio de Ranking, el análisis y los informes que autorices.

Nuestra plataforma

El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, modelos, metodología y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad de Digital Hubz LLC y se te licencia durante la vigencia de tu suscripción bajo una licencia limitada, no exclusiva e intransferible. No se conceden derechos por implicación.

Comentarios

Si nos envías comentarios o ideas, podemos utilizarlos libremente sin obligación, atribución ni compensación.

El Servicio interactúa con servicios de terceros (incluyendo motores de IA, proveedores de búsqueda, proveedores de alojamiento, procesadores de pagos y plataformas de publicación). No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, contenido o políticas de esos terceros. Tu uso de los mismos se rige por sus respectivos términos.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

No garantizamos que:

• tu puntuación de visibilidad en IA, tu clasificación o tu cuota de citas aumenten;
• el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o que los defectos vayan a ser corregidos;
• los motores de IA, las plataformas de terceros o las fuentes de datos externas se comporten de manera consistente o permanezcan disponibles.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Digital Hubz LLC, sus directores, empleados o afiliados serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de ingresos, la pérdida de datos o la interrupción del negocio, que surjan de o estén relacionados con tu uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad acumulada total por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el Servicio no superará el mayor de los siguientes importes: (a) los honorarios efectivamente pagados por ti a nosotros en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) 100 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad; en esas jurisdicciones, las limitaciones anteriores se aplican en la máxima medida permitida.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Digital Hubz LLC y sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de (a) tu incumplimiento de estos Términos, (b) Tu Contenido, o (c) tu violación de cualquier ley o derecho de terceros.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el interior del Servicio o poniéndote en contacto con el soporte. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si tenemos motivos razonables para creer que has violado estos Términos o que la acción es necesaria para proteger el Servicio, nuestros clientes o terceros.

Al resolverse el contrato, tu derecho a utilizar el Servicio finaliza de inmediato. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución (incluida la propiedad, las exclusiones de garantía, las limitaciones de responsabilidad y la ley aplicable) sobrevivirán.

Estos Términos se rigen por las leyes de Georgia, sin consideración a los principios de conflicto de leyes. Los tribunales de Tiflis, Georgia tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio, excepto que cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger su propiedad intelectual.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos un cambio sustancial, te notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el producto. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor del cambio constituye la aceptación de los nuevos Términos.

¿Preguntas sobre estos Términos? Contáctanos en: